为更好地倾听同学们的心声，及时解决大家在学习和生活中遇到的各类问题，学校官方“接诉即办”线上平台已正式开通运行！从此，你的诉求有了更便捷、更高效的反映渠道。

一、如何使用平台？

进入平台：登录学习通平台首页，在“一网通办”界面“常用应用”栏目，点击“更多”找到“接诉即办”图标并点击进入。

填写信息：按页面提示如实填写相关信息。

选择分类与描述问题：这是快速解决问题的关键一步！请务必根据您的诉求内容，准确选择“留言分类”（如教育教学、实习管理、宿舍服务、资助奖惩、心理健康、应征入伍、招生就业、校园网络、餐厅超市、水电维修、图书借阅、出入管理等），并在“留言问题”一栏中清晰、详细地描述具体情况，并上传相关图片，点击提交。

二、你的诉求，我们这样办！

为确保你的每一个诉求都得到重视，我们承诺：

有诉必受：对于你提交的合理诉求，相关责任部门会首先受理。

限时办结：

对于咨询、求助类问题，我们将在3个工作日内给予答复。

对于投诉、建议类问题，我们将在7个工作日内进行处理并反馈。

规范处理：

对于不属于部门职责或不合理的诉求，工作人员会明确说明理由。

如果你的问题类型选择有误，工作人员会为你提供具体的调整建议，指导你重新提交。

重要提示：平台将对所有事项进行跟踪督办，确保你的诉求不被延误。

三、文明使用，共建和谐校园

“接诉即办”平台是学校提升管理服务水平、关爱每一位同学的重要举措。为确保平台能持续、高效地为广大同学服务，我们在此倡议：

实事求是，理性表达：请反映真实、客观的问题，做到“一事一报、精准分类”，杜绝夸大事实、恶意捏造和无理取闹。

明确具体，言之有物：清晰描述问题的时间、地点、经过，便于我们快速核实处理。

文明用语，相互尊重：请使用文明用语，共同维护良好的沟通环境。

四、特别提醒

1.本台实名反馈，请大家务必留下真实联系方式，以便及时沟通解决，我们将严格保密个人信息。

2.一般性问题建议优先向班主任、辅导员或所在学院反映，未解决再通过本平台提交；
3.如遇紧急事件（如安全危机、突发疾病、诈骗等），请立即联系辅导员或就近教师，必要时可在教师指导下拨打110、119、120等应急电话。

点滴诉求，即刻回应；美好校园，我们共建。希望同学们善用此平台，让每一个合理的诉求都能被看见、被回应，让我们一起努力，将我们的校园建设得更加美好！

南阳科技职业学院
2025年11月28日